Bmn — Banco in Palmanova

Reseñas de Bmn

• Luciana

  Adicional 2015.12.24

  En tres ocasiones iba al sucursal en Palmanova y por desgracia tengo que decir que la atención al público está muy mal o mejor dicho mal educado y tiempo de espera muy largo. Soy un cliente antiguo, también tengo las cuentas de la empresa con BMN y la primera vez no me querían dar cambio, porque no es mi sucursal principal y no hablamos de cantidades grandes sino de 100 € en monedas. Ayer tenía dos clientes delante de mí y la empleada en caja hablaba (charlaba) durante 20 minutos con una clienta/amiga y cuando pedí con educación si me pudiera atender otra persona me contesto: “no! Que estoy trabajando”. Normalmente no escucho conversaciones de otras personas, pero estando sentada a 4 m de distancia hablaron de niños, enfermedades – en fin conversaciones que mejor las harán por la tarde en un bar. Parece ser que no se han dado cuenta que es una empresa privada, que hay muchos otros bancos por elegir, que ningún empleado es imprescindible y si siguen tratar sus clientes de esta manera BMN perderá muchos más clientes…si no me equivoco es la banca en Mallorca con más sucursales, esto debería ser su punto fuerte, su distinción –el mejor servicio hacia el cliente – por desgracia en estos momentos es el peor, al menos en Palmanova.